常在淘宝上买东西，常会遇到一些疑问或是解决不了的事件；也会存着一些纠纷问题，可以及时在线与淘宝小二及时在线沟通。
方法
打开淘宝站点，进入主页面，如下图一；在此页面上找到登陆口，进行点击。
点击后会出现如下图二的界面，输入用户名与密码，点击登陆。
登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。进入买家个人中心去找客服，为自己解决疑难问题。
进入个人购物订单页面后，在顶部会看到有一个“联系客服”按钮，可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表，这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。
点击后会直达如下窗口，在此窗口右上角会看到有：联系小蜜、自助服务两个选项卡，默认打开的是联系小蜜窗口，按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。
拉动窗口向下，可以看到下方有一个输入框，直接输入自己的疑问问题后直接发送等待回复。