淘宝客服怎么做呢？下面我来教大家吧！
岗位职责：
通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题促成销售
及时了解并来自解决客户所做出的中差评；
妥善解决客户的退换件和退款问题并记录；
接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
能积极完成运营分配的其他工作任职要求。
老客户维护。
任职要求：
18一35岁，身体健康，为人正直，态度和蔼有耐心，能吃苦,做事认真,并且效率高(做事慢吞吞者的勿扰)；
熟练运用电脑办公软件，打字速度快50字/分钟以上，沟通能力强,(沟通能力差者勿试)；
有良好的心理素质及自控能力，能够承受较大工作压力；
遵守公司团队纪律
有淘宝客服半年以上经验者或有护肤品导购或者护肤品培训经验优先！